Raven a.s. si uvedomuje význam svojho postavenia na trhu a s tým spojený záväzok voči našim odberateľom. Od roku 1997, keď predstavenstvo spoločnosti rozhodlo o potrebe zavedenia systémov riadenia kvality, intenzívne pracujeme na budovaní a neustálom zlepšovaní kvality v zmysle vyhlásenej politiky kvality, ktorá zaväzuje manažment a zamestnancov k orientácii na plnenie zákazníckych potrieb a zodpovednosti k riadeniu vplyvov na životné prostredie a bezpečnosť práce.
Rozhodujúce etapy budovania:
• Jún 2000 - udelenie Zlatej medaily Slovak Gold
• Jún 2002 - prvá certifikácia systému riadenia kvality podľa normy ISO 9002
• December 2003 - certifikácia podľa novelizovanej normy ISO 9001:2000
• Júl 2004 - certifikácia integrovaného systému kvality doplnená o požiadavky noriem ISO 14001 a BSi OHSAS 18001
• Október 2006 - recertifikácia integrovaného systému kvality, rozšírenia platnosti certifikátov
o výrobu oceľových prvkov, obnovenie platnosti certifikátov do roku 2009.
Systém riadenia kvality je vybudovaný na základe osvedčených princípov riadenia. Charakteristický je detailným zmapovaním postupov a vypracovaním metodických pokynov usmerňujúcich činnosti, zodpovednosti a právomoci zamestnancov. Detailné preskúmanie zmluvy v súčinnosti so zodpovedne vybranými kvalitnými a spoľahlivými dodávateľmi minimalizujú možnosť chýb v realizovaných dodávkach. Pravidelné hodnotenie výkonnosti nastavených ukazovateľov a ich kontrola na všetkých úrovniach riadenia vedie k rastu a rozvoju spoločnosti od čoho je taktiež závislá dostatočnosť zdrojov pre neustále zlepšovanie integrovaného systému kvality.
Pri súčasnom rozsahu našich činností nezabúdame na zodpovednosť k riadeniu životného prostredia. Detailne sme zmapovali environmentálne aspekty ovplyvňujúce naše životné prostredie. Riadime všetky vplyvy súvisiace s možným znečistením ovzdušia, vody, pôdy, využitím prírodných zdrojov. Prísne sa zaoberáme separáciou odpadov. Plníme všetky legislatívne požiadavky kladené na našu činnosť v súvislosti so životným prostredím.
Hodnotením a kategorizáciou rizík, ktorým sú vystavení naši zamestnanci, definujeme vplyvy pôsobiace na ich zdravie a minimalizujeme možné príčiny úrazov, čím zabezpečujeme bezpečnosť a ochranu zdravia pri práci. Môžeme zodpovedne konštatovať, že naši zamestnanci pracujú v bezpečnom prostredí so zabezpečením všetkých potrebných ochranných prostriedkov.
Kvalitu poskytovaných služieb dokazujú nielen certifikáty kvality, ale i udelený certifikát ochrannej známky kvality a Zlatej medaily Slovak Gold, ktorý akciová spoločnosť Raven a.s. obdržala za služby v oblasti veľkoobchodu a maloobchodu s hutníckym materiálom s dopravou na miesto určenia.