Slovník pojmov

• A
• B
• C
• D
• E
• F
• G
• H
• I
• J
• K
• L
• M
• N
• O
• P
• Q
• R
• S
• T
• U
• V
• W
• X
• Y
• Z
• #

s

skúška

určenie jednej alebo viacerých charakteristík podľa postupu

spokojnosť zákazníka

zákazníkom vnímaná úroveň plnenia jeho požiadaviek

spôsobilosť

schopnosť organizácie, systému alebo procesu realizovať produkt spĺňajúci požiadavky naň kladené

systém manažérstva kvality SMK

súbor vzájomne previazaných alebo vzájomne pôsobiacich prvkov na určenie politiky a cieľov, zabezpečenie dosiahnutia týchto cieľov, na usmernenie a riadenie organizácie s ohľadom na kvalitu